一、技术转型，投钱投人

11月19日，《最强大脑》的主持人蒋昌建在一场5000人的大会现场上，连续提出三个问题：科技是什么？科技能什么？科技为什么？时代已经给出答案。技术大爆炸的时代，移动互联网和实体之间的跨界创新正在大量出现，集中表现为消费互联网向产业互联网转型。技术对更多应用场景、产业和企业赋能落地的能力，正在成为未来商业模式的核心驱动力。这就是所谓的ABCD+5G+X，即：AI人工智能+BIG DATE大数据+Cloud云计算+Devices物联网+5G+行业。判断一家企业是否是技术企业，不单要看其研发规模、技术产出等指标，还要看这家企业在遇到问题与挑战时，第一时间采用的是技术手段还是其它手段。当蒋昌建问出这三个问题后，有三个男人先后登台，给出了具体解答。这三人就是京东集团三驾马车的领军人物：京东数字科技CEO陈生强、京东零售集团CEO徐雷、京东物流集团CEO王振辉。三位的讲话还原了京东的技术旅程。京东在当年遇到物流仓储、配送等挑战时，很早就开始研发无人仓、无人车等智能物流技术来解决问题；面对海量消费者咨询需求时，京东从2012年就开始研发自己的智能客服系统，今年在京东“双11”期间，超过3416万次服务都由智能客服处理的。2017年，京东喊出：未来12年，京东只有三样东西——技术、技术、技术，坚信所有业务必须建立在技术之上。从京东的决策层、管理层到执行层，都相信与依赖于用技术来解决问题。京东已经不是一家所谓的零售、物流、金融的公司，而是零售科技、物流科技、金融科技的公司。京东已成为典型的以技术驱动的公司，是一家拥有技术思维的企业。零售，只是京东的基础之一。京东的技术实力也在这场已连续举办了三年的JDD（京东全球科技探索者大会）上有所体现。京东的技术进化史告诉我们：拥有技术思维，才能一砖一瓦地搭建起一座宏伟的技术大厦，实现企业的技术增长。而技术思维的体现方式，是在两方面加强建设性投入，即：钱和人